Procedura Zwrotów i Reklamacji
Dbamy o Państwa pełną satysfakcję z każdego zakupu. Poniżej przedstawiamy szczegółową procedurę odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
14 Dni na Zwrot Towaru
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (dotyczy produktów niebędących metalami lokacyjnymi podlegającymi wahaniom giełdowym).
Adres do zwrotów:
Krakowski Dom Numizmatyczny
ul. Floriańska 14, 31-021 Kraków
z dopiskiem: «ZWROT NUMIZMATYKA»
Kroki do dokonania zwrotu:
- Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór poniżej lub odręczne pismo).
- Bezpiecznie zapakuj zwracany towar w oryginalny kapsel ochronny i nienaruszone opakowanie.
- Nadaj przesyłkę rejestrowaną (np. Paczkomatem InPost lub kurierem).
- Zwrot środków nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od momentu weryfikacji stanu monety w naszym salonie.
Reklamacje (uszkodzenia / wady)
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub uszkodzenia przesyłki w transporcie, prosimy o kontakt e-mailowy: kontakt@numizmat-sklep.shop z załączeniem zdjęć uszkodzenia oraz protokołu szkody kurierskiej (jeśli został spisany).